Hvad er Mit Mediq?

Mit Mediq er din personlige profil hos Mediq. Her får du adgang til en række fordele, som gør det nemt og hurtigt at bestille dine produkter, når du har brug for dem.

Hvordan logger jeg ind på min profil?

Du logger ind på din profil ved at klikke på ”Log ind” øverst i højre hjørne på mediqdanmark.dk. Herefter indtaster du dit brugernavn og adgangskode – og så er du i gang.

Hvordan logger jeg ind, hvis jeg har glemt adgangskode eller brugernavn?

Har du glemt din adgangskode klikker du på ”Glemt adgangskode” på log-in siden, hvor du skal indtaste dit brugernavn. Du vil herefter få mulighed for at nulstille din adgangskode via et link i en email vi sender til din mail. Dette kræver dog, at vi har en email tilknyttet til din konto. Hvis du ikke har en email tilknyttet din konto skal du kontakte kundeservice for support til at logge ind.

Har du glemt dit brugernavn bør du kontakte Mediqs kundeservice på tlf. nr. 36 37 91 30 eller mail kundeservice@mediqdanmark.dk, så hjælper vi dig videre.

Hvordan får jeg en profil hos Mediq?

Du får automatisk en personlig profil hos Mediq, når vi har modtaget din grønne recept eller kommunale bevilling. Du kan derfor ikke selv oprette en profil, men du modtager en e-mail eller et brev i din e-Boks med dine loginoplysninger.

Hvis du ikke har en grøn recept eller bevilling, kan du stadig handle som gæst i webshoppen, uden at oprette en profil.

Hvilke fordele er der ved at have en profil hos Mediq?

Med en profil får du adgang til en række fordele, der gør det nemt og hurtigt for dig at bestille dine produkter:

• Gem dine foretrukne produkter i en favoritliste
• Hurtig genbestilling og overblik over dine ordrer
• Mulighed for at annullere ordrer, hvis en vare fx ikke er på lager
• Samlet overblik over dine grønne recepter og bevillinger

Hvor kan jeg se mine ordrer?

Du kan finde dine tidligere og aktuelle ordrer under fanen Ordrehistorik i din profil.

Hvordan ændrer jeg min leveringsadresse?

Når du bestiller dine produkter, kan du ændre din leveringsadresse direkte i kurven.

Det er i øjeblikket ikke muligt at ændre din faste leveringsadresse i Mit Mediq. Ønsker du at rette din eksisterende adresse, bør du kontakte Mediqs kundeservice på tlf. nr. 36 37 91 30 eller mail kundeservice@mediqdanmark.dk.

Hvad er en favoritliste?

Din favoritliste er en oversigt over de produkter, du selv har gemt – og dem, du tidligere har bestilt. Den gør det nemt for dig at genbestille dine foretrukne produkter, uden at du skal søge dem frem hver gang.

Du kan oprette lige så mange favoritlister, som du har brug for og navngive dem lige som du vil. Har andre adgang til din Mediq konto, fx en værge, så vil de også kunne se disse lister.

Hvordan laver jeg en favoritliste?

Du opretter en ny favoritliste ved at klikke på knappen "Ny liste" på din favoritlisteside. Du kan også lave en kopi af en allerede eksisterende liste og herefter tilføje/fjerne produkter fra denne liste.

Du kan oprette så mange lister, du har brug for – og selv navngive dem, så de passer til din hverdag.

Hvor finder jeg mine favoritlister?

Du finder dine favoritlister under Mit Mediq ved at klikke på dit navn øverst til højre og vælge fanen Favoritter. Her får du overblik over alle dine favoritlister og du kan nemt søge efter produktnavne og listenavne eller bruge sorteringsmulighederne.

Kan jeg ændre mine favoritter?

Ja, du kan til enhver tid tilføje eller fjerne produkter fra dine favoritlister. Klik på hjertet ved et produkt for at gemme det – eller klik igen for at fjerne det. Du kan også flytte produkter mellem dine favoritlister, hvis du gerne vil placere dem anderledes.

Hvordan køber jeg fra min favoritliste?

Du kan bestille direkte fra en favoritliste ved at klikke på "Køb" ud for det ønskede produkt – varen tilføjes automatisk til din kurv.

Favoritlisten husker den mængde, du tidligere har valgt. Fx: Hvis du tidligere har bestilt 3 stk. af et produkt via denne liste, vil samme mængde være forud valgt næste gang. Du kan derfor hurtigt lægge 3 stk. i kurven med ét klik.

Kan jeg give andre adgang til min profil?

Ja. Har du en pårørende, værge eller hjælper, der skal kunne logge ind, kan du kontakte Mediqs kundeservice på tlf. nr. 36 37 91 30 eller mail kundeservice@mediqdanmark.dk og anmode om oprettelse af en ekstra bruger.

Hvad gør jeg, hvis et produkt er i restordre?

Hvis et produkt midlertidigt er udsolgt, vil det fremgå af din ordrebekræftelse og under Ordrehistorik i din profil. Du kan vælge at:

• Annullere produktet i restordre og bestille noget andet (kontakt kundeservice for dette)
• Vente på varen – vi sender den så snart den er på lager

Udforsk andre ofte stillede spørgsmål og svarene hertil